Perguntas frequentes (FAQ)

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Como recuperar a senha do cartão Pluxee?

Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão de benefícios Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha na plataforma Pluxee para Usuários. Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro gratuito agora mesmo.

Recuperar a senha do cartão pelo app:

  • O app Pluxee Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
  • Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

O que pode comprar com vale-alimentação

Seu cartão vale-alimentação Pluxee (o Pluxee Alimentação) é um benefício regulado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Seu objetivo é garantir acesso a alimentação saudável e de qualidade para você e sua família.

Você pode comprar gêneros alimentícios em supermercados, hortifrutis, açougues, mercearias e padarias, entre outros estabelecimentos credenciados na rede credenciada Pluxee. Veja alguns exemplos:

  • Verduras
  • Frutas
  • Legumes
  • Ovos
  • Carne
  • Congelados
  • Alimentos não perecíveis (como arroz, feijão e outros itens)

Confira no blog da Pluxee receitas fáceis e nutritivas para você fazer com os itens que comprar com seu vale-alimentação.

 

O que pode comprar com vale-refeição?

Seu cartão vale-refeição Pluxee (o Pluxee Refeição) deve ser utilizado exclusivamente para o pagamento de refeições pronta durante a jornada de trabalho. 

A regra é parte do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que regula o benefício refeição e traz orientações sobre como usar o vale da melhor forma.

Milhares de estabelecimentos aceitam nosso benefício vale-refeição em todo o Brasil, como restaurantes, lanchonetes, padarias, cafés, pizzarias e muito mais. 

Eu posso trocar meu vale-alimentação por um vale-refeição, ou vice-versa?

Dependendo da rotina do trabalhador, pode ser mais fácil para ele comprar refeições prontas em restaurantes e lanchonetes, entre outro, com um vale-refeição do que ir ao mercado com o vale-alimentação e cozinhar em casa.

Hoje já existem benefícios como o auxílio alimentação, oferecido em um cartão único Pluxee Multibenefícios, em que a empresa pode permitir que o seu colaborador faça a transferência dos créditos da carteira alimentação (mercado) para a carteira refeição (restaurante), e vice-versa.

Converse com o RH da empresa em que você trabalha, para entender se a política de benefícios da empresa permite que você troque seu vale-alimentação por um vale-refeição. 

Onde aceita o vale-presente Pluxee?

Tem coisa melhor do que escolher o presente que você vai ganhar? 

Com o vale-presente Pluxee Gift você pode fazer isso! Ele é aceito em milhares de lojas em todo o Brasil, como agências de viagens, lojas de eletrônicos, brinquedos, vestuário, decoração, supermercados, entre muitos outros. 

Para saber quais empresas aceitam o cartão presente Pluxee, basta consultar na nossa rede credenciada aqui no site ou baixar o app Pluxee Brasil, disponível gratuitamente para iOS e Android

Fique conectado ao blog da Pluxee para saber todas as novidades sobre seu benefício e como usá-lo da forma mais eficiente.

Esqueci a senha o cartão Pluxee. Como consigo uma nova senha?

Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha no nosso site ou no app Pluxee Brasil.

Se você acabou de receber seu cartão de benefício Pluxee, clique no link para fazer seu cadastro e criar uma conta.

Recuperar a senha do cartão pelo app:

  • O app Pluxee Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
  • Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

Posso guardar meu cartão Pluxee junto com outros cartões de crédito?

Sim, você pode deixar seu benefício Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, próximo a outros cartões na sua carteira ou bolso. 

O contato com outros cartões não danifica o seu Pluxee! 

Se preferir sair sem seu cartão de benefício, saiba como fazer pagamento por aproximação usando seu benefício direto no smartphone. O serviço está disponível para dispositivos Android e iOS.

Como funciona o app Pluxee Brasil?

O aplicativo Pluxee Brasil traz todas as informações de seus cartões Pluxee onde você estiver e permite que você resolva problemas com seu cartão na hora, como solicitar o bloqueio por perda ou roubo.

Disponível para iOS e Android, o app Pluxee Brasil é gratuito. 

Para acessar, use as mesmas informações de login e senha que você usa para ver seu saldo aqui no portal. Confira os serviços disponíveis no app:

  • Consulta de saldo do cartão Pluxee
  • Rede credenciada
  • Bloqueio e desbloqueio do cartão
  • Troca de senha do cartão
  • Recuperação da senha do seu Pluxee na opção “Esqueci a senha”
  • Vantagens: promoções e ofertas para seu benefício Pluxee durar muito mais

Como ativar as notificações do app Pluxee Brasil?

Ative suas notificações do app Pluxee Brasil para:

  • ser informado sobre promoções e ofertas para você 
  • receber informações relevantes da Pluxee sobre seu benefício

Você pode ativar ou desativar notificações diretamente no app. 

No menu inferior, selecione “Meu Perfil” e role a tela até a Central de Notificações para selecionar as informações que deseja receber. 

Quem tem direito ao vale-refeição e ao vale-alimentação?

vale-refeição e o vale-alimentação podem ser oferecidos tanto para trabalhadores registrados na CLT como para profissionais que atuam como terceiros, temporários ou em regime de trabalho intermitente.  

Oferecer o benefício alimentação ou benefício refeição é uma opção da empresa. De acordo com a legislação brasileira, a obrigatoriedade do benefício só existe quando há uma determinação aprovada em Convenção ou Acordo Coletivo de Trabalho dentro de alguma categoria de profissionais. 

Muitas empresas optam por oferecer o benefício alimentação ou o cartão refeição para seus colaboradores terem mais saúde e qualidade de vida, com base na regulamentação do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Entre as razões estão: 

  • Benefícios fiscais para a empresa
  • Facilidade na atração e na retenção de talentos
  • Maior produtividade da equipe 
  • Diminuição no número de faltas

Pergunte ao RH da sua empresa como é a política de benefícios para funcionários.

Como transferir saldo do vale-alimentação para o vale-refeição?

Se sua empresa oferece a você o auxílio-alimentação por meio do cartão único Pluxee Multibenefícios, é possível fazer a transferência entre o saldo das carteiras alimentação (mercado) e refeição (pratos prontos), quando o serviço é contratado pelo empregador. Na dúvida, fale com o seu RH.

Agora, se você recebe o vale-alimentação e o vale-refeição, não é permitido fazer a transferência de saldo. Isso ocorre porque os dois benefícios são regulados pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que não permite a troca de saldo entre os dois cartões.

Onde eu consigo vender o vale-alimentação?

O vale-alimentação é um benefício regulamentado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que deve ser utilizado exclusivamente para a compra de alimentos do trabalhador em supermercados, hortifrútis, mercearias e outros estabelecimentos credenciados na Rede Pluxee.

A venda dos créditos do cartão para troca em dinheiro configura crime de estelionato. Fique atento a golpes e aprenda qual é a destinação correta do benefício alimentação!

Como posso aproveitar as promoções da Pluxee?

Antes de mais nada, para aproveitar nossas ofertas imperdíveis, você precisa receber ao menos um cartão de benefício da Pluxee da empresa em que você trabalha.

Com seu cartão em mãos, faça seu cadastro para criar uma conta Pluxee.

Baixe, gratuitamente, o app Pluxee Brasil. Disponível para Android e iOS. No app, acesse a seção "Descontos"

As regras das promoções são diferentes, de acordo com o estabelecimento que está fazendo a oferta. Consulte sempre as “Regras de utilização” ao clicar na promoção desejada.

Qual a senha para consultar o saldo no cartão?

Se você perdeu a senha do cartão Pluxee, você pode pedir uma nova diretamente em sua plataforma digital com serviços e ofertas para usuários dos benefícios: Pluxee para Usuários.

Para pedir uma nova senha, acesse o app Pluxee Brasil e clique em “Esqueci a senha” na tela do cartão do qual você perdeu sua senha.

Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro pelo app. Baixe gratuitamente nos links para Android e iOS

Quando cai o saldo Pluxee?

O dia que será recarregado o saldo do seu cartão Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, é decidido pela empresa na qual você trabalha.

Por isso, para saber o dia correto da recarga, entre em contato com o setor de RH ou qualquer outro departamento que esteja encarregado pelo pagamento do vale.

Você também pode conferir saldo e futuras recargas do seu cartão Pluxee de benefício no app Pluxee Brasil. Ele é gratuito e está disponível para Android e iOS.

Onde aceita o vale Pluxee?

Os cartões Pluxee, nova marca da Sodexo Beneficios e Incentivos, são aceitos em milhares de estabelecimentos credenciados por todo o Brasil. 

Para saber quais são os locais próximos de você que aceitam os cartões Pluxee, acessa a ferramenta de busca da rede credenciada e descubra!

Consulte onde usar Pluxee de qualquer lugar. Basta baixar o app Pluxee Brasil, disponível para os sistemas iOS e Android

 

O que é Pluxee para Usuários?

Pluxee para Usuários é uma plataforma completa para quem tem pelo menos um cartão de benefícios Pluxee.

Você tem acesso a saldo do cartão, extrato, consulta a rede credenciada serviços para o cartão como troca de senha, bloqueio, desbloqueio e muito mais. 

No app Pluxee Brasil, gratuito e disponível para Android e iOS, você tem todas essas comodidades e ainda acessa promoções exclusivas só para quem é Pluxee.

 

O vale-alimentação deve ser pago nas férias do funcionário?

Segundo a lei trabalhista, não é obrigação da empresa oferecer o benefício do vale-alimentação nas férias, mas sim uma opção. 

Ou seja, cada empregador pode escolher se vai manter ou não a oferta o benefício enquanto o funcionário está ausente e o cartão vale alimentação pode ser descontado nas férias.

No entanto, a recomendação é manter o benefício nesse período, pois isso mostra que a empresa se preocupa com o bem-estar e a qualidade de vida do colaborador, inclusive quando ele está descansando do trabalho. A ideia é a mesma para a oferta do vale-refeição durante o período de férias.

Se você tiver alguma dúvida, consulte a política de benefícios da empresa em que você trabalha com seu RH.

Qual o valor diário do vale-alimentação?

O vale-alimentação é um benefício direcionado para a compra de gêneros alimentícios em supermercados e lojas similares. Geralmente, o empregador faz a carga de créditos mensalmente para que o trabalhador possa escolher o melhor momento de fazer suas compras durante aquele mês. Não há uma relação com valor diário.

Já o vale-refeição é usado para a compra de refeições prontas durante a jornada de trabalho. Seu valor é calculado por dia, para que o colaborador possa consumir uma refeição nutritiva e manter sua motivação e saúde. 

Saiba mais sobre a diferença entre o vale-alimentação e o vale-refeição.

Quais são os mercados que aceitam vale-refeição?

O vale-refeição é um benefício que deve ser utilizado para a compra de refeições prontas durante o horário de trabalho de um profissional. Regulado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) é aceito em restaurantes, lanchonetes e outras lojas que vendem refeições. 

Confira onde usar seu cartão refeição na ferramenta de consulta de rede credenciada Pluxee.

Caso você precise fazer compras no mercado e não tem o benefício, informe seu RH que a Pluxee também disponibiliza o cartão vale-alimentação, que deve ser utilizado para a compra de gêneros alimentícios em mercados, mercearias, hortifrútis e padarias, entre outros estabelecimentos.