Perguntas frequentes (FAQ)
Quem trabalha no comércio tem o direito a vale-refeição e vale-alimentação?
A oferta dos benefícios vale-alimentação e vale-refeição não é obrigatória por lei. No entanto, o empregador deve garantir esse benefício se estiver previsto em contrato ou fizer parte de acordo sindical ou convenção coletiva.
É uma opção que empregadores utilizam para oferecer mais qualidade de vida e saúde para seus funcionários. Os benefícios são regulados pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).
Podem ser beneficiados com o vale-alimentação os trabalhadores contratados pela CLT de qualquer setor (incluindo o comércio), trabalhadores terceirizados, estagiários e bolsistas, entre outros.
Peça um contato para oferecer o melhor benefício para seus funcionários.
Qual a taxa que Pluxee cobra do estabelecimento que aceita o cartão de benefício?
Quer aumentar o faturamento aceitando os cartões Pluxee com meio de pagamento? Então acesse a página que explica como aceitar Pluxee e faça parte da nossa rede credenciada.
Após a validação das informações do seu cadastro, você terá acesso a todas as taxas, de acordo com os cartões de benefício que você pode aceitar em seu estabelecimento.
Você também pode credenciar seu estabelecimento em nossos canais de atendimento:
Atendimento por telefone:
3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 728 5083 (Demais localidades)
Atendimento por WhatsApp:
(11) 2662 0580
Dias úteis, das 8h às 18h.
Solicitação por e-mail:
Quanto custa aceitar Pluxee?
Para conhecer as condições para credenciar seu estabelecimento na rede Pluxee, você deve acessar a página de credenciamento para aceitar Pluxee.
Basta fazer o cadastro e, após a validação das informações, você terá acesso a todas as taxas, de acordo com os cartões de benefício que você pode aceitar em seu estabelecimento.
Você também pode fazer seu credenciamento em nossos canais de atendimento:
Atendimento por telefone:
3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 728 5083 (Demais localidades)
Atendimento por WhatsApp:
(11) 2662 0580
Dias úteis, das 8h às 18h.
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Como aceitar os cartões Pluxee no meu estabelecimento?
Aumente seu faturamento abrindo as portas para milhões de consumidores que utilizam o cartão Pluxee!
Para aceitar os cartões Pluxee é necessário fazer o credenciamento da sua empresa para que, assim, ela seja uma afiliada Pluxee e faça parte da nossa rede credenciada.
Além de saber quais cartões de benefício o estabelecimento pode aceitar, é preciso que, no caixa, você tenha pelo menos uma maquininha com rede de captura habilitada pela Pluxee.
Descubra também quais são as maquininhas que aceitam os cartões Pluxee.
Pode deixar que a gente te ajuda com tudo isso! Clique no link para aceitar Pluxee ou, se preferir, entre em contato conosco:
Atendimento por telefone:
3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 728 5083 (Demais localidades)
Atendimento por WhatsApp:
(11) 2662 0580
Horário: Dias úteis, das 8h às 18h.
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Não consigo acessar a minha conta Pluxee no app. Podem me ajudar?
Se você precisa acessar sua conta Pluxee no app Pluxee Brasil e não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, será necessário criar uma nova conta e seguir os passos para a validação de segurança. O processo vai permitir a habilitação de um novo acesso associado ao seu CPF.
Essa ação proporciona mais autonomia e rapidez para acessar sua conta.
Siga o passo a passo abaixo para alterar o acesso à sua conta Pluxee:
- Na tela de login, clique em: "Não consigo acessar minha conta".
- Digite seu CPF para verificarmos se você possui um cadastro conosco.
- Se você já possui cadastro, escolha entre validar por e-mail ou celular, para completar as informações.
- Se escolher validar por celular, insira o número de telefone que você cadastrou em sua conta Pluxee.
- Se escolher validar por e-mail, insira o e-mail novo que você quer associar à sua conta Pluxee.
- Confirme a ação de recuperação de cadastro na próxima tela.
- Realize uma validação através da sua biometria facial para confirmar a identidade. Uma dica: ao fazer a autenticação com a biometria facial, realize o processo em um ambiente iluminado e mantenha sua face visível na tela do seu dispositivo.
- Uma tela informará que sua conta foi recuperada com sucesso.
- Ao tocar no botão "Continuar", você será redirecionado para a tela de cadastro.
Se você encontrar qualquer problema e precisar de ajuda, entre em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia para te atender:
3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades
Como posso alterar os dados pessoais da minha conta Pluxee?
Para alterar dados pessoais na sua conta Pluxee para Usuários, você precisa entrar no nosso site para consulta de saldo e outros serviços com seu login e senha.
- No canto superior direito do menu, escolha a opção “Meu perfil”.
- Faça a autenticação de segurança, para ter acesso à edição dos seus dados pessoais.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia pra te atender:
3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades
atendimento.br@pluxeegroup.com
O que significa "benefício agendado"?
“Benefício Agendado” significa que recebemos, da empresa em que você trabalha, o pedido para carregar o seu cartão de benefício, porém o valor ainda não está disponível para você usar.
O valor só estará disponível no cartão quando apresentar a legenda “DISPONIBILIZAÇÃO DE VALOR” na tela de extrato.
Já baixou o app Pluxee Brasil? É gratuito e a forma mais fácil de conferir o saldo do seu benefício onde estiver: disponível para iOS e Android.
Como recarregar o benefício Pluxee?
A recarga do seu cartão Pluxee acontece de forma automática, na data definida pelo seu empregador.
Na data estipulada pela empresa em que você trabalha, novos créditos estarão disponíveis para uso.
Você pode consultar o saldo do seu cartão sempre que precisar pelo app Pluxee Brasil. Ele é gratuito, disponível para Android e iOS, e traz diversos serviços para seu cartão, além de ofertas imperdíveis e exclusivas para quem tem benefício Pluxee.
Qual a abrangência da área de Parcerias da Pluxee?
A abrangência da área de Parcerias da Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, é nacional.
Ou seja, você pode ser nosso parceiro e revender os benefícios e demais serviços oferecidos pela Pluxee em todo o país, porque podemos atender todo o território nacional.
O que acontece com minha conta Pluxee antiga quando altero meu e-mail?
Após confirmar os dados e finalizar o processo de alteração e autenticação, sua conta antiga será excluída.
Será criada uma nova conta com seu e-mail atual.
Meus dados antigos serão excluídos ao criar uma nova conta no App Pluxee Brasil?
Sim, para sua segurança a conta antiga será excluída. Uma nova conta será criada com o novo e-mail informado no processo de atualização de cadastro.
Posso usar o e-mail antigo para acessar minha nova conta Pluxee?
Não, uma vez que a conta antiga é excluída, você deverá usar um novo e-mail para criar a nova conta e autenticá-la seguindo os passos do app, quando solicitado.
Confira o passo a passo para atualizar o e-mail de cadastro da sua conta Pluxee.
Como descobrir a senha do vale-alimentação?
Se você perdeu a senha do seu vale-alimentação, fique tranquilo porque é muito fácil criar uma nova senha do seu cartão de benefício Pluxee.
O serviço só está disponível para usuários cadastrados. Se você não fez seu cadastro na Pluxee, crie sua conta no site ou baixe gratuitamente o aplicativo Pluxee Brasil nos links para Android e iOS e siga os passos para criar um novo login.
Para conseguir uma nova senha no app Pluxee Brasil e, na tela onde aparece o saldo do cartão para o qual você precisa de uma nova senha, clique em “Esqueci a senha”.
Onde ficam as informações do meu contrato de credenciamento com a Pluxee?
Todas as informações sobre o seu contrato com a Pluxee estão disponíveis no Portal de Estabelecimentos. Se você ainda não fez seu cadastro, faça agora mesmo!
Com o cadastro concluído, acesse o Portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:
- No topo da página, na linha azul escuro, no campo “VOCÊ ESTÁ VISUALIZANDO”, clique na seta ao lado do CNPJ para ver as opções e, então, clique em ADMINISTRAR ESTABELECIMENTO;
- Você verá uma página com todos os CNPJs associados à sua conta;
- Na lista, na linha do estabelecimento desejado, clique em “VER DETALHES”
- Os contratos podem ser acessados no quadro “CONTRATOS ATIVOS”
Como pedir a segunda via do cartão da Pluxee?
Se você precisa de uma segunda via do seu cartão, em caso de perda, roubo e extravio, faça o bloqueio de seu cartão on-line aqui no site da Pluxee ou no app Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.
Bloqueio no app Pluxee Brasil:
- Na tela em que aparece o saldo, selecione a opção “Bloquear” e, pronto!
Bloqueio no site da Pluxee:
- Acesse a área exclusiva do Pluxee para Usuários com seu login e senha.
- Em seguida, clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Solicitar bloqueio do cartão”.
Atenção:
- uma vez que você pedir o bloqueio do cartão, a operação não poderá ser desfeita.
Entre em contato com o RH da sua empresa para saber o prazo de entrega de sua 2via do cartão.
Como posso indicar um restaurante para a rede credenciada Pluxee?
Sua sugestão é muito importante para criarmos uma rede credenciada cada vez melhor!
Clique no link para indicar um estabelecimento para a Rede Pluxee. Para fazer a indicação, você precisa ter uma conta cadastrada com a gente.
Caso você queira credenciar seu restaurante para aceitar o vale-refeição Pluxee, acesse o link para iniciar o processo de credenciamento.
Onde posso usar o cartão Pluxee?
Os cartões de benefício Pluxee são aceitos em estabelecimentos credenciados por todo o Brasil. Para saber quais são os locais próximos de você que fazem parte da rede credenciada, acesse a ferramenta de busca de afiliados, selecione seu cartão e digite o seu endereço.
Você também pode baixar o app Pluxee Brasil, disponível para os sistemas iOS e Android.
No menu inferior, clique na opção “Onde Usar” e selecione o cartão que deseja consultar. Você poderá ver a rede credenciada em um raio de até 10 km de distância ou, então, fazer a busca pelo nome do estabelecimento.
Como eu posso falar com o atendimento Pluxee?
Estamos disponíveis sempre que você precisar! Confira os canais de atendimento da Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos:
Central de Vendas Pluxee
Dias úteis, das 8h às 18h.
3117-9555
Usuário dos cartões Pluxee
24 horas
3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades
atendimento.br@pluxeegroup.com
Empresa clientes Pluxee ou que desejam contratar benefícios para funcionários
Dias úteis, das 8h às 18h.
3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades
Atendimento por WhatsApp: (11) 2662 0580
atendimento.empresas.br@pluxeegroup.com
Estabelecimentos que aceitam os cartões Pluxee ou querem se credenciar
Dias úteis, das 8h às 18h.
3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades
Atendimento por WhatsApp: (11) 2662 0580
Pluxee Combustível (nova marca do Combustível Pass)
Assistência ao usuário 24 horas
0800 704 4498
Seguro de acidente pessoal automobilístico do vale-combustível Pluxee:
3003 5433 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 638 5433 - Demais localidades
Atendimento exclusivo para usuários deficientes de fala e audição
Dias úteis, das 8h às 18h.
0800 745 0015
Qual a taxa para contratar o benefício Pluxee para meus funcionários?
Aqui na Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, você encontra as melhores condições do mercado e uma oferta imbatível.
Se você quer contratar os serviços da Pluxee para seus funcionários, clique no link para solicitar uma proposta e entender as taxas cobradas para oferecer nossos benefícios.
Se preferir, entre em contato com nossos consultores especializados:
Central de Vendas Pluxee:
3117-9555
Atendimento por WhatsApp:
(11) 2662 0580
Dias úteis, das 8h às 18h.
Solicitação por e-mail:
Como eu posso contratar os benefícios Pluxee usando meu CPF?
Sim. Se você deseja adquirir os cartões de benefícios da Pluxee como pessoa física, você pode contratá-los na modalidade de pagamento pré-pago.
Faça uma cotação on-line ou acesse agora mesmo nossa página Pluxee para Clientes e faça seu cadastro. Na primeira tela do formulário, em “Quero comprar para:”, selecione a opção “Pessoa física”.
Central de Vendas Pluxee
3117-9555
Dias úteis: das 8h às 18h