Perguntas frequentes (FAQ)
Qual a senha para consultar o saldo no cartão?
Se você perdeu a senha do cartão Pluxee, você pode pedir uma nova diretamente em sua plataforma digital com serviços e ofertas para usuários dos benefícios: Pluxee para Usuários.
Para pedir uma nova senha, acesse o app Pluxee Brasil e clique em “Esqueci a senha” na tela do cartão do qual você perdeu sua senha.
Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro pelo app. Baixe gratuitamente nos links para Android e iOS.
Quando cai o saldo Pluxee?
O dia que será recarregado o saldo do seu cartão Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, é decidido pela empresa na qual você trabalha.
Por isso, para saber o dia correto da recarga, entre em contato com o setor de RH ou qualquer outro departamento que esteja encarregado pelo pagamento do vale.
Você também pode conferir saldo e futuras recargas do seu cartão Pluxee de benefício no app Pluxee Brasil. Ele é gratuito e está disponível para Android e iOS.
Onde aceita o vale Pluxee?
Os cartões Pluxee, nova marca da Sodexo Beneficios e Incentivos, são aceitos em milhares de estabelecimentos credenciados por todo o Brasil.
Para saber quais são os locais próximos de você que aceitam os cartões Pluxee, acessa a ferramenta de busca da rede credenciada e descubra!
Consulte onde usar Pluxee de qualquer lugar. Basta baixar o app Pluxee Brasil, disponível para os sistemas iOS e Android.
O que é Pluxee para Usuários?
Pluxee para Usuários é uma plataforma completa para quem tem pelo menos um cartão de benefícios Pluxee.
Você tem acesso a saldo do cartão, extrato, consulta a rede credenciada serviços para o cartão como troca de senha, bloqueio, desbloqueio e muito mais.
No app Pluxee Brasil, gratuito e disponível para Android e iOS, você tem todas essas comodidades e ainda acessa promoções exclusivas só para quem é Pluxee.
O vale-alimentação deve ser pago nas férias do funcionário?
Segundo a lei trabalhista, não é obrigação da empresa oferecer o benefício do vale-alimentação nas férias, mas sim uma opção.
Ou seja, cada empregador pode escolher se vai manter ou não a oferta o benefício enquanto o funcionário está ausente e o cartão vale alimentação pode ser descontado nas férias.
No entanto, a recomendação é manter o benefício nesse período, pois isso mostra que a empresa se preocupa com o bem-estar e a qualidade de vida do colaborador, inclusive quando ele está descansando do trabalho. A ideia é a mesma para a oferta do vale-refeição durante o período de férias.
Se você tiver alguma dúvida, consulte a política de benefícios da empresa em que você trabalha com seu RH.
Quem trabalha em home office tem direito a vale-refeição?
Não há consenso sobre a obrigatoriedade de oferecer vale-refeição durante o home office. A Reforma Trabalhista de 2017 regula o teletrabalho/home office e quem trabalha nesse modelo tem os mesmos direitos da CLT de quem trabalha presencialmente.
A diferença está apenas na concessão do vale-transporte, já que não há deslocamento de casa até a empresa.
O vale-refeição não é obrigatório por lei. Ele é regulamentado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que promove a saúde e o bem-estar das pessoas, incentivando empregadores a dar o benefício em troca de incentivos fiscais.
Porém, o cartão refeição e demais benefícios oferecidos presencialmente continuam sendo essenciais para que o trabalhador se alimente de forma adequada, continue saudável, produtivo e engajado no modelo home-office.
Aqui na Pluxee, nós recomendamos que as empresas ofereçam o vale-refeição e demais benefícios para funcionários que estão trabalhando de casa.
Qual o valor diário do vale-alimentação?
O vale-alimentação é um benefício direcionado para a compra de gêneros alimentícios em supermercados e lojas similares. Geralmente, o empregador faz a carga de créditos mensalmente para que o trabalhador possa escolher o melhor momento de fazer suas compras durante aquele mês. Não há uma relação com valor diário.
Já o vale-refeição é usado para a compra de refeições prontas durante a jornada de trabalho. Seu valor é calculado por dia, para que o colaborador possa consumir uma refeição nutritiva e manter sua motivação e saúde.
Saiba mais sobre a diferença entre o vale-alimentação e o vale-refeição.
O que é vale-alimentação?
O vale-alimentação é um benefício para funcionários oferecido pelas empresas para que as pessoas possam comprar gêneros alimentícios como verduras, frutas, carnes, ovos, laticínios, congelados e alimentos não perecíveis que serão preparados em casa.
Diferente do que acontece com uma cesta básica comum, o usuário do cartão alimentação tem liberdade tanto para escolher onde vai comprar como o que vai comprar, podendo optar por alimentos frescos que não poderiam estar na cesta física.
Conte com a gente para oferecer o melhor benefício alimentação. O Pluxee Alimentação é aceito em milhares de estabelecimentos em todo o Brasil e você faz a gestão 100% online dos benefícios da sua equipe.
Peça uma proposta
Quais são os mercados que aceitam vale-refeição?
O vale-refeição é um benefício que deve ser utilizado para a compra de refeições prontas durante o horário de trabalho de um profissional. Regulado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) é aceito em restaurantes, lanchonetes e outras lojas que vendem refeições.
Confira onde usar seu cartão refeição na ferramenta de consulta de rede credenciada Pluxee.
Caso você precise fazer compras no mercado e não tem o benefício, informe seu RH que a Pluxee também disponibiliza o cartão vale-alimentação, que deve ser utilizado para a compra de gêneros alimentícios em mercados, mercearias, hortifrútis e padarias, entre outros estabelecimentos.
Qual o valor do vale-alimentação?
O vale-alimentação é um benefício muito versátil, que substitui a cesta física de alimentos que muitas empresas ainda oferecem a suas equipes.
Entre as vantagens do cartão alimentação está a possibilidade de que cada pessoa compre os alimentos que são de sua preferência, incluindo perecíveis como verduras, frutas e carnes.
O valor que é creditado no seu cartão vale-alimentação é uma decisão da empresa em que você trabalha. No entanto, muitos empregadores utilizam os valores médios da cesta básica do Dieese para calcular o valor mensal do benefício alimentação para cada trabalhador.
Quem trabalha no comércio tem o direito a vale-refeição e vale-alimentação?
A oferta dos benefícios vale-alimentação e vale-refeição não é obrigatória por lei. No entanto, o empregador deve garantir esse benefício se estiver previsto em contrato ou fizer parte de acordo sindical ou convenção coletiva.
É uma opção que empregadores utilizam para oferecer mais qualidade de vida e saúde para seus funcionários. Os benefícios são regulados pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).
Podem ser beneficiados com o vale-alimentação os trabalhadores contratados pela CLT de qualquer setor (incluindo o comércio), trabalhadores terceirizados, estagiários e bolsistas, entre outros.
Peça um contato para oferecer o melhor benefício para seus funcionários.
Qual a taxa que Pluxee cobra do estabelecimento que aceita o cartão de benefício?
Quer aumentar o faturamento aceitando os cartões Pluxee com meio de pagamento? Então acesse a página que explica como aceitar Pluxee e faça parte da nossa rede credenciada.
Após a validação das informações do seu cadastro, você terá acesso a todas as taxas, de acordo com os cartões de benefício que você pode aceitar em seu estabelecimento.
Você também pode credenciar seu estabelecimento em nossos canais de atendimento:
Atendimento por telefone:
3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 728 5083 (Demais localidades)
Atendimento por WhatsApp:
(11) 2662 0580
Dias úteis, das 8h às 18h.
Solicitação por e-mail:
O saldo do vale-alimentação é cumulativo?
O saldo do vale-alimentação é acumulativo, sim!
Ao receber o pagamento no cartão de benefício, o trabalhador pode decidir se irá usar o valor integral ou parte dele.
Caso o funcionário não use todo o crédito durante o mês, o valor não se perde, a quantia será acumulada com a próxima recarga no cartão de benefício vale-alimentação.
No entanto, se não houver movimentação no cartão por mais de 90 dias, seja por meio de compras com o vale alimentação ou por recarga de crédito pela empresa, o cartão é bloqueado por segurança.
A regra é a mesma para o vale-refeição.
Acompanhe o saldo Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, no app Pluxee Brasil, disponível gratuitamente para Android e iOS.
Quando a empresa deve pagar vale-alimentação?
Mesmo que o vale-alimentação não seja obrigatório por lei, muitos empregadores oferecem o benefício obrigatoriamente em razão de convenção coletiva, acordo sindical ou cláusula no contrato de trabalho.
O vale alimentação é um benefício regulado pelo Programa de Alimentação do Trabalho (PAT), que oferece vantagens às empresas que facilitam o acesso a uma alimentação nutricionalmente adequada para seus colaboradores por meio de benefícios.
Com relação à data em que o crédito vai cair no seu cartão alimentação, saiba que esta é uma decisão da empresa em que você trabalha. Consulte seu RH para saber quando será a próxima carga.
Vale-cultura: quem tem direito ao benefício?
Quem tem direito ao Vale-Cultura: todos os colaboradores com vínculo empregatício formal em empresas que possuam cadastro no Programa de Cultura do Trabalhador, criado em 2012.
O benefício vale-cultura tem o valor de R$ 50 mês, cumulativo, que é oferecido prioritariamente para profissionais que recebem até cinco salários mínimos, permitindo o acesso à cultura para todos.
O benefício é aceito em teatros, cinemas, casas de show e muito mais.
Quanto custa aceitar Pluxee?
Para conhecer as condições para credenciar seu estabelecimento na rede Pluxee, você deve acessar a página de credenciamento para aceitar Pluxee.
Basta fazer o cadastro e, após a validação das informações, você terá acesso a todas as taxas, de acordo com os cartões de benefício que você pode aceitar em seu estabelecimento.
Você também pode fazer seu credenciamento em nossos canais de atendimento:
Atendimento por telefone:
3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 728 5083 (Demais localidades)
Atendimento por WhatsApp:
(11) 2662 0580
Dias úteis, das 8h às 18h.
Solicitação por e-mail:
Como aceitar os cartões Pluxee no meu estabelecimento?
Aumente seu faturamento abrindo as portas para milhões de consumidores que utilizam o cartão Pluxee!
Para aceitar os cartões Pluxee é necessário fazer o credenciamento da sua empresa para que, assim, ela seja uma afiliada Pluxee e faça parte da nossa rede credenciada.
Além de saber quais cartões de benefício o estabelecimento pode aceitar, é preciso que, no caixa, você tenha pelo menos uma maquininha com rede de captura habilitada pela Pluxee.
Descubra também quais são as maquininhas que aceitam os cartões Pluxee.
Pode deixar que a gente te ajuda com tudo isso! Clique no link para aceitar Pluxee ou, se preferir, entre em contato conosco:
Atendimento por telefone:
3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 728 5083 (Demais localidades)
Atendimento por WhatsApp:
(11) 2662 0580
Horário: Dias úteis, das 8h às 18h.
Solicitação por e-mail:
Não consigo acessar a minha conta Pluxee no app. Podem me ajudar?
Se você precisa acessar sua conta Pluxee no app Pluxee Brasil e não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, será necessário criar uma nova conta e seguir os passos para a validação de segurança. O processo vai permitir a habilitação de um novo acesso associado ao seu CPF.
Essa ação proporciona mais autonomia e rapidez para acessar sua conta.
Siga o passo a passo abaixo para alterar o acesso à sua conta Pluxee:
- Na tela de login, clique em: "Não consigo acessar minha conta".
- Digite seu CPF para verificarmos se você possui um cadastro conosco.
- Se você já possui cadastro, escolha entre validar por e-mail ou celular, para completar as informações.
- Se escolher validar por celular, insira o número de telefone que você cadastrou em sua conta Pluxee.
- Se escolher validar por e-mail, insira o e-mail novo que você quer associar à sua conta Pluxee.
- Confirme a ação de recuperação de cadastro na próxima tela.
- Realize uma validação através da sua biometria facial para confirmar a identidade. Uma dica: ao fazer a autenticação com a biometria facial, realize o processo em um ambiente iluminado e mantenha sua face visível na tela do seu dispositivo.
- Uma tela informará que sua conta foi recuperada com sucesso.
- Ao tocar no botão "Continuar", você será redirecionado para a tela de cadastro.
Se você encontrar qualquer problema e precisar de ajuda, entre em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia para te atender:
3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades
Como posso alterar os dados pessoais da minha conta Pluxee?
Para alterar dados pessoais na sua conta Pluxee para Usuários, você precisa entrar no nosso site para consulta de saldo e outros serviços com seu login e senha.
- No canto superior direito do menu, escolha a opção “Meu perfil”.
- Faça a autenticação de segurança, para ter acesso à edição dos seus dados pessoais.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia pra te atender:
3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 5083 - Demais localidades
atendimento.br@pluxeegroup.com
O que significa "benefício agendado"?
“Benefício Agendado” significa que recebemos, da empresa em que você trabalha, o pedido para carregar o seu cartão de benefício, porém o valor ainda não está disponível para você usar.
O valor só estará disponível no cartão quando apresentar a legenda “DISPONIBILIZAÇÃO DE VALOR” na tela de extrato.
Já baixou o app Pluxee Brasil? É gratuito e a forma mais fácil de conferir o saldo do seu benefício onde estiver: disponível para iOS e Android.