Upskilling e reskilling: o que é e como usar na minha empresa?

Você já se perguntou o que é upskilling ou reskilling? Essas são perguntas frequentes no mercado de trabalho. Para ilustrar, imagine o seguinte cenário: uma caixa de supermercado que, por meio de um treinamento interno, aprende a operar um sistema de inventário digital e depois é promovida a supervisora de logística. Ou um designer gráfico que, ao receber formação em marketing digital, assume a liderança de campanhas publicitárias nas redes sociais. Esses são exemplos reais do impacto do upskilling e do reskilling no mundo do trabalho.

Na Pluxee, entendemos que o aprendizado contínuo não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para empresas que desejam se manter competitivas. Neste artigo, explicaremos o que significam esses conceitos, como impactam as organizações e o que os especialistas dizem sobre sua importância.

1. O que é upskilling? Definição e exemplos práticos

O upskilling consiste em aprimorar as habilidades de um profissional para que ele possa desempenhar melhor sua função atual. Exemplos:

• Um analista financeiro que aprende a usar novas ferramentas de business intelligence.
• Um vendedor tradicional que se capacita em técnicas de vendas digitais.

Segundo um estudo da McKinsey, 87% das empresas no mundo enfrentam ou esperam enfrentar um déficit de habilidades no futuro próximo. Investir em upskilling permite que as organizações respondam às novas demandas do mercado sem precisar contratar talentos externos.

2. O que é reskilling? Exemplos do dia a dia

O reskilling, por outro lado, envolve ensinar novas habilidades a um profissional para que ele possa assumir uma função completamente diferente. Exemplos:

• Um operador de fábrica que aprende programação para trabalhar com máquinas automatizadas.
• Uma recepcionista que se capacita em atendimento ao cliente por meios digitais.

No Peru, o Interbank implementou um programa de reskilling que permitiu que mais de 5.000 funcionários adquirissem novas competências relacionadas à banca digital. Paola Vera, gerente de Talentos do banco, declarou:“O aprendizado contínuo tem sido essencial para nos adaptarmos ao mercado financeiro atual.”

3. Por que investir em upskilling e reskilling?

Além de aumentar a produtividade, essas práticas impactam positivamente na motivação dos colaboradores. Profissionais que percebem que a empresa investe no seu desenvolvimento tendem a se sentir mais engajados e leais.

De acordo com uma pesquisa do LinkedIn Learning, 94% dos funcionários permaneceriam mais tempo em uma empresa que investe em seu aprendizado e desenvolvimento profissional.

4. Casos de sucesso na América Latina

• Brasil: O Nubank lançou uma academia interna para capacitar seus funcionários em análise de dados, reduzindo a taxa de rotatividade em 35% nas áreas-chave.
• Chile: A Falabella treinou 500 colaboradores em comércio eletrônico, resultando em um aumento de 40% nas vendas digitais.
• Uruguai: O Banco República (BROU) treinou sua equipe em cibersegurança, preparando-os para desafios no setor financeiro digital.
• Peru: A Telefônica criou uma plataforma de aprendizagem que ajudou mais de 2.000 funcionários a se capacitarem em inteligência artificial e automação.

5. Como implementar um plano de upskilling e reskilling na sua empresa?

Analise as necessidades do negócio – Quais habilidades serão essenciais no futuro?

1. Avalie o nível atual do time – Aplicação de testes ou pesquisas internas.
2. Crie um plano de aprendizado personalizado – Adapte os conteúdos conforme as áreas da empresa.
3. Use tecnologia – Plataformas de ensino online e simuladores tornam o processo mais eficiente.
4. Meça os resultados – Defina indicadores de desempenho para acompanhar o impacto.

6. Habilidades mais demandadas no mercado

O Fórum Econômico Mundial destaca que as habilidades mais valorizadas nos próximos anos incluem:

• Pensamento crítico e resolução de problemas
• Competências digitais (desde o uso de software até inteligência artificial)
• Soft skills (liderança, comunicação eficaz e trabalho em equipe)

7. O impacto do aprendizado no bem-estar dos colaboradores

Investir no desenvolvimento profissional não só melhora a performance da empresa, mas também o bem-estar dos funcionários. Um estudo da Gallup revelou que profissionais que sentem que estão aprendendo e crescendo têm o dobro de chances de estarem engajados com o trabalho.

8. O futuro do trabalho e o aprendizado contínuo

A inteligência artificial, o trabalho híbrido e a automação continuarão moldando o mercado. Empresas que investirem em capacitação hoje estarão mais preparadas para os desafios do futuro.

De acordo com a PwC, 79% dos líderes empresariais veem a falta de habilidades como uma ameaça ao crescimento dos negócios.

9. Pluxee: compromisso com o desenvolvimento de talentos

Na Pluxee, acreditamos que o verdadeiro diferencial das empresas está nas pessoas. Por isso, ajudamos organizações a criar ambientes que incentivem o aprendizado contínuo, a motivação e o bem-estar dos colaboradores.

O futuro do trabalho já chegou, e investir em upskilling e reskilling é o caminho para avançar com confiança.